छतरपुर, 5 अक्टूबर (Udaipur Kiran) । मध्य प्रदेश राज्य सड़क मार्गो पर स्थित टोल प्लाजा पर भर्राशाही के आलम का उदाहरण देखने को मिला है। 4 अक्टूबर का मामला सामने आया है जो गंभीर अनियमिताओं को उजागर करता है। वाहन क्रमांक एमपी 16 सीबी 1676 के बिना टोल प्लाजा से गुजरने के बावजूद धनराशि खाते से काट ली गई है। वाहन मालिक ने बताया कि उनकी कार छतरपुर स्थित उनके घर पर सीसीटीवी के कैमरे की निगरानी में रखी हुई है, लेकिन पन्ना अमानगंज सिमरिया टोल प्लाजा के द्वारा आईसीआईसीआई बैंक के फास्ट्रेक से राशि वसूल कर ली गई है जैसे ही मोबाइल पर अबैध राशि बसूलने की सूचना आई तो वाहन मालिक ने टोल फ्री नंबर 1800 210 0104 पर कई बार फोन लगाया, लेकिन शिकायत दर्ज करने के लिए संबंधित नंबर पर कोई भी सकारात्मक उत्तर देने उपसिथत नहीं हुआ। इसके बाद वाहन मालिक ने 5 अक्टूबर काे एमपीआरडीसी के एजीएम एमके पटेल से उनके मोबाइल पर संपर्क किया तथा स्क्रीनशॉट के माध्यम से उन्हें अवगत कराया।
मामले की जानकारी मिलने के बाद एमके पटेल ने टोल प्लाजा के मैनेजर से जांच करने का भरोसा दिया इसके पूर्व कार मलिक ने आईसीआईसीआई बैंक के व्हाट्सएप नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज की लेकिन बैंक की इस व्यवस्था से भी कोई भी प्रति उत्तर नहीं दिया गया। कार मलिक ने बताया कि इस तरह से गंभीर लापरवाही कर फास्ट ट्रैक से राशि काट लेना उपभोक्ताओं का सीधे तौर पर शोषण करना है और शिकायत करने के बाद कई घंटे का समय बीत जाने पर भी सुधार ना करना भर्राशाही को बढ़ावा देना है। कार मलिक ने की गई शिकायत में स्पष्ट लिखा है कि उनके द्वारा इस तरह पैसे वसूलने के विरुद्ध उपभोक्ता फोरम की शरण लेने के लिए बाध्य हाेना पड़ेगा जिसकी जवाबदेही टोल प्लाजा प्रबंधन, संबंधित आईसीआईसीआई बैंक प्रबंधान, एमपीआरडीसी अधिकारियों की भी होगी।
इस संबंध में एमपीआरडीसी के एजीएम एमके पटेल का कहना कि मेरे द्वारा टाेल प्लाजा मैनेजर काे सूचना तत्काल भेज दी गई है। जल्द शिकायत का निराकरण कराया जाएगा।
(Udaipur Kiran) / सौरव भटनागर
