नई दिल्ली, 23 अगस्त (Udaipur Kiran) । राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (एनएचएआई) ने 17 अगस्त को एनएच-709ए के मेरठ-करनाल खंड पर भूनी टोल प्लाजा पर तैनात टोल कर्मचारियों द्वारा सेना के जवान के साथ दुर्व्यवहार करने के कारण टोल संग्रह एजेंसी का अनुबंध समाप्त कर दिया है और उस पर एक वर्ष के लिए बोली में भाग लेने पर भी रोक लगा दी है।
उल्लेखनीय है कि पिछले रविवार को मेरठ के भूनी टोल प्लाजा पर छुट्टियां बिताकर श्रीनगर कैंप लौट रहे सेना के जवान कपिल सिंह से टोलकर्मियों ने मारपीट की। जवान ने भीड़ के बीच जल्दी निकलने की गुजारिश की थी, जिसपर विवाद बढ़ा और 8-10 कर्मचारियों ने उस पर हमला कर दिया।
सड़क परिवाहन मंत्रालय के अनुसार इसके अलावा एनएचएआई ने टोल संग्रहण एजेंसी पर 20 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है और एजेंसी की 3.66 करोड़ रुपये की प्रदर्शन सुरक्षा राशि को भूनी टोल प्लाजा पर क्षतिग्रस्त उपकरणों और बुनियादी ढांचे की मरम्मत/प्रतिस्थापन में उपयोग लाया जाएगा।
एनएचएआई ने टोल प्लाजा पर हुई अभद्रता की घटना पर टोल वसूली एजेंसी ‘धर्म सिंह’ को कारण बताओ नोटिस जारी किया। एजेंसी की ओर से प्राप्त जवाब असंतोषजनक पाया गया। जांच में एजेंसी की ओर से अनुबंध शर्तों का सीधा उल्लंघन सामने आया है।
भविष्य में ऐसी घटनाओं की पुनरावृत्ति रोकने के लिए एनएचएआई ने सभी टोल वसूली एजेंसियों को निर्देश दिए हैं कि वे अपने कर्मचारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई करें यदि वे सड़क उपयोगकर्ताओं या जनप्रतिनिधियों के साथ इस तरह का व्यवहार करते हैं।
साथ ही सभी टोल एजेंसियों को अपने कर्मचारियों को राजमार्ग उपयोगकर्ताओं के साथ अच्छे व्यवहार का प्रशिक्षण देने के भी आदेश दिए गए हैं। इस कड़ी में एनएचएआई ने सभी टोल प्लाजा स्टाफ के लिए ‘कस्टमर इंटरैक्शन और कम्युनिकेशन स्किल्स बढ़ाना’ विषय पर प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किया है।
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(Udaipur Kiran) / अनूप शर्मा
