-अब राजस्व सेवाएं बस एक व्हाट्सएप मैसेज दूर
-भू-मित्र चैटबॉट सरकारी सेवाओं को आपकी फिंगरटिप्स पर लाता है : सुमिता मिश्रा
चंडीगढ़, 15 अक्टूबर (Udaipur Kiran News) । हरियाणा सरकार ने नागरिक सेवाओं को और आसान बनाने की दिशा में एक और बड़ी छलांग लगाई है। राजस्व विभाग द्वारा लॉन्च किया गया ‘भू-मित्र व्हाट्सएप चैटबॉट’ (9593300009) अब राज्यवासियों के लिए सरकारी दफ्तरों की लंबी लाइनों और जटिल प्रक्रियाओं को अतीत की बात बना रहा है। यह अभिनव डिजिटल सहायक किसी भी मोबाइल फ़ोन से इस्तेमाल किया जा सकता है। बस व्हाट्सएप पर ‘Hi’ टाइप करें और पांच प्रमुख सेवाएं तुरंत आपके सामने होंगी।
हरियाणा की राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग की वित्त आयुक्त डॉ. सुमिता मिश्रा ने बुधवार को यहां बताया कि भू-मित्र चैटबॉट राज्य के प्रशासनिक तंत्र में पारदर्शिता और दक्षता लाने की दिशा में एक ऐतिहासिक पहल है। उन्होंने कहा कि यह चैटबॉट सरकारी सेवाओं को नागरिकों की फ़िंगरटिप्स पर लाकर उन्हें सशक्त बनाता है। अब कोई भी व्यक्ति कहीं से भी राजस्व सेवाओं की जानकारी प्राप्त कर सकता है, शिकायत दर्ज कर सकता है या अपने आवेदन की स्थिति देख सकता है।
भू-मित्र चैटबॉट फिलहाल पांच मुख्य सेवाएं प्रदान करता है। इनमें राजस्व सेवाएं व सीमांकन सेवाएं के अलावा शिकायत दर्ज करने, शिकायत की स्थिति जानने और जनसूचना तक पहुंच की सुविधा है। यह प्लेटफ़ॉर्म हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध है, जिससे यह हर वर्ग के नागरिकों के लिए उपयोगकर्ता-अनुकूल बन गया है। मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी ने इस पहल का शुभारंभ किया था। उन्होंने कहा था कि भू-मित्र राज्य की नागरिक-केंद्रित और पारदर्शी शासन व्यवस्था का प्रतीक है। उनका मानना है कि यह प्रणाली बिचौलियों को खत्म कर, सेवाएं सीधे नागरिकों तक पहुंचाती है, जिससे भ्रष्टाचार पर प्रभावी अंकुश लगता है। डॉ. मिश्रा ने बताया कि चैटबॉट की सबसे बड़ी ताकत इसका स्वचालित संवाद तंत्र है। नागरिकों को सभी अपडेट और प्रतिक्रियाएं व्हाट्सएप व एसएमएस के ज़रिए सीधे प्राप्त होती हैं। अब किसी को बार-बार सरकारी दफ्तर जाने या फ़ॉलोअप कॉल करने की जरूरत नहीं। यह प्रणाली कागज़ रहित, समयबद्ध और पारदर्शी सेवा वितरण सुनिश्चित करती है, जो डिजिटल हरियाणा की परिकल्पना को साकार करती है।—————
(Udaipur Kiran) शर्मा
